Siapa Kami
Website kami beralamat di: http://jakartacheesefactory.com. Kami menjual produk cheese cake, bolen, banana puff, pie susu, dan brownies secara online maupun melalui outlet fisik kami.
Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda melakukan pemesanan, kami mengumpulkan:
- Data identitas: nama lengkap, nomor telepon, alamat email
- Data pengiriman: alamat pengiriman/pengambilan, outlet yang dipilih
- Data pesanan: produk yang dibeli, jumlah, harga, riwayat transaksi
- Data pembayaran: metode pembayaran yang dipilih (transfer bank, atau payment gateway pihak ketiga). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening Anda secara langsung — data ini diproses oleh penyedia pembayaran yang bekerja sama dengan kami
- Data teknis: alamat IP dan jenis browser, untuk keamanan dan mencegah aktivitas mencurigakan
Jika Anda membuat akun (My Account), kami juga menyimpan data profil yang Anda masukkan dan riwayat pesanan Anda, yang dapat Anda lihat, ubah, atau minta hapus kapan saja.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Data yang dikumpulkan digunakan untuk:
- Memproses dan mengirimkan pesanan Anda
- Menghubungi Anda terkait status pesanan (konfirmasi, pengiriman, kendala)
- Menangani komplain, retur, atau pertanyaan pelanggan
- Meningkatkan layanan dan produk kami
- Mengirimkan informasi promo, jika Anda memilih untuk berlangganan (opt-in)
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami membagikan sebagian data pesanan Anda hanya kepada pihak yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda, seperti:
- Penyedia payment gateway (misalnya Midtrans/Xendit atau bank), untuk memproses pembayaran
- Jasa pengiriman/kurir, untuk mengantarkan pesanan ke alamat Anda
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Cookies
Website kami menggunakan cookies untuk:
- Menyimpan isi keranjang belanja Anda selama sesi berbelanja
- Mengingat Anda saat login (jika memilih “Remember Me”)
- Analitik dasar untuk memahami penggunaan situs
Berapa Lama Kami Menyimpan Data
Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk keperluan administrasi, pajak, dan penanganan komplain/retur sesuai ketentuan yang berlaku. Anda dapat meminta penghapusan data akun Anda kapan saja, kecuali data yang wajib kami simpan untuk keperluan hukum/pembukuan.
Hak Anda
Anda berhak untuk:
- Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
- Meminta koreksi data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data Anda (dengan pengecualian data yang wajib disimpan untuk keperluan hukum)
Hubungi Kami
Jika ada pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
- Telepon/WhatsApp: 0811882307
- Email: jktcheesefactory@gmail.com